1.
Робочі дні - дні тижня з понеділка по п’ятницю, за винятком святкових днів.

2.
Доставка - фактичний акт надання замовлення Клієнтові Продавцем через Перевізника.

3.
Перевізник - Оператори поштових послуг: Нова Пошта



4.
Пароль - рядок літер, цифр або інших символів, обраних Клієнтом під час Реєстрації в Інтернет-магазині, що використовується для забезпечення доступу до Кабінету Клієнта в Інтернет-магазині.

5.
Клієнт - суб’єкт, для якого можуть надаватися послуги в електронному вигляді або з яким може бути укладено Договір купівлі-продажу відповідно до Регламента та законодавчих положень.

6.
Споживач - фізична особа, яка здійснює юридичну операцію з підприємцем, не пов'язану безпосередньо з його бізнесом чи професійною діяльністю.

7.
Кабінет Клієнта - означає індивідуальну панель для кожного Клієнта, що запускається від його імені Продавцем після того, як Клієнт зареєстрував та уклав договір про надання послуги Обслуговування Кабінету клієнта.

8.
Логін - індивідуальна ідентифікація Клієнта, визначена ним, що складається з рядка літер, цифр або інших символів, необхідних разом із Паролем для створення Кабінета Клієнта в Інтернет-магазині. Логін - це зазвичай електронна адреса Клієнта.

9.
Підприємець - фізична особа, юридична особа або організаційна одиниця, яка не є юридичною особою, якій закон надає дієздатність, здійснювати підприємницьку чи професійну діяльність від свого імені та здійснювати юридичні дії, безпосередньо пов’язаний з його господарською або професійною діяльністю.

10.
Підприємець з правами Споживача - фізична особа, яка укладає Договір купівлі-продажу, безпосередньо пов’язаний з його підприємницькою діяльністю, коли зміст Договору купівлі-продажу свідчить про те, що він не має професійного характеру для цього Підприємця, що випливає, зокрема, з предмету його підприємницької діяльності, наданого на підставі положень про Центральний реєстр та інформацію про господарську діяльність.

11.
Регламент – правила користування інтернет-магазином.

12.
Реєстрація – фактична дія, здійснена в порядку, зазначеному в Регламенті, необхідному для використання Клієнтом усіх функціональних можливостей Інтернет-магазину.

13.
Продавець - ПП Кириченко Л. П. зі своїм місцезнаходженням в Київі, вул. Костянтинівська 71 Україна; Електронна пошта: info@coccodrillo.ua і одночасно представник власника інтернет-магазину.

14.
Власник - CDRL S. A. із зареєстрованим офісом w Pianowie (64-000 Kościan), ul. Kwiatowa 2, NIP: 6981673166, REGON: 411444842, внесена до реєстру підприємців, який веде Sąd Rejonowy Poznań - Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, IX Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000392920, із статутним капіталом в сумі 3 027 272 PLN; який також є власником Інтернет-магазину.

15.
Сайт інтернет-магазину - веб-сайт, на якому Продавець провадить діяльність Інтернет-магазину, що працює в домені ua.coccodrillo.eu.

16.
Товар - продукт, представлений Продавцем на Сайті Інтернет-магазину, який може бути предметом Договору купівлі-продажу.

17.
Носій інформації - матеріал або інструмент, що дозволяє Клієнту або Продавцю зберігати інформацію, адресовану йому особисто, таким чином, що надалі надає доступ до інформації протягом періоду, відповідного цілям, для яких ця інформація використовується, і який дозволяє зберігати збережену інформацію без змін.

18.

1. Договір купівлі-продажу - договір, укладений дистанційно на умовах, визначених Регламентом, між Клієнтом та Продавцем.

1.
Всі права на Інтернет-магазин, включаючи власні авторські права, права інтелектуальної власності на його ім’я, його домен Інтернету, Сайт інтернет-магазину, а також на шаблони, форми, логотипи, розміщені на Сайті Інтернет-магазину (крім логотипів та фотографій, представлених на сайті для цілей представлення товарів, авторські права на які належать третім особам) належать Продавцю, і їх використання може здійснюватися лише у порядку, визначеному та що відповідає Регламенту, за письмовою згодою Продавця.

2.
Продавець намагатиметься зробити Інтернет-магазин можливим для користувачів інтернету, які використовують усі популярні веб-браузери, операційні системи, типи пристроїв та типи підключень до інтернету. Мінімальними технічними вимогами, що дозволяють використовувати Сайт інтернет-магазину, є веб-браузери такі як Internet Explorer 11, Chrome 66, FireFox 60, Opera 53, Safari 5 або новішої версії, з увімкненим Javascript, що приймає "файли cookie" та підключення до інтернету пропускною здатністю не менше 256 кбіт/с. Сайт інтернет-магазину оптимізовано для мінімальної роздільної здатності екрану 1024x768 пікселів.

3.
Продавець використовує механізм "файлів cookies", які зберігаються сервером Продавця на жорсткому диску кінцевого пристрою Клієнта, коли Клієнти використовують Сайт інтернет-магазину. Використання "файлів cookies" спрямоване на коректну роботу сайту Магазину на кінцевих пристроях Клієнтів. Цей механізм не руйнує кінцевий пристрій Клієнта та не змінює конфігурацію кінцевих пристроїв Клієнта або програмне забезпечення, встановлене на цих пристроях. Кожен клієнт може вимкнути механізм "cookies" у веб-браузері свого кінцевого пристрою. Продавець вказує, що вимкнення "файлів cookies", однак, може спричинити труднощі або перешкодити використанню Cайту Інтернет-магазину.

4.
Для того, щоб зробити замовлення в Інтернет-магазині через Сайт інтернет-магазину та використовувати електронні послуги, що надаються через Сайт інтернет-магазину, Клієнт повинен мати активну електронну пошту.

5.
Клієнту забороняється надавати незаконний вміст та використовувати Інтернет-магазин, Сайт інтернет-магазину або безкоштовні послуги, що надаються Продавцем, у спосіб, який суперечить закону, порядності або порушує особисті права третіх осіб.

6.

1. Продавець заявляє, що публічний характер Інтернету та використання електронних послуг може спричинити ризик отримання та модифікації даних Клієнта сторонніми особами, тому Клієнти повинні застосовувати відповідні технічні заходи для мінімізації вищезазначених ризиків. Зокрема, вони повинні використовувати антивірусні програми та програми, що захищають особистість користувачів інтернету. Продавець ніколи не просить Клієнта надати йому пароль у будь-якій формі.

1.
Для створення Кабінетy Клієнта, Клієнт зобов'язаний здійснити безкоштовну Реєстрацію.

2.
Для оформлення замовлення в Інтернет-магазині реєстрація не обов'язкова.

3.
Для реєстрації Клієнт повинен заповнити реєстраційну форму, надану Продавцем на Сайті Інтернет-магазину, та надіслати заповнену реєстраційну форму в електронному вигляді Продавцю, вибравши відповідну функцію в реєстраційній формі. Під час Реєстрації Клієнт встановлює індивідуальний Пароль.

4.
Заповнюючи реєстраційну форму, Клієнт має можливість ознайомитися з Регламентом, приймаючи його зміст, позначивши відповідне поле у формі.

5.
Під час Реєстрації Клієнт може добровільно дати згоду на обробку його персональних даних в маркетингових цілях, встановивши відповідне поле у формі реєстрації. У цьому випадку Продавець чітко інформує про мету збору персональних даних Клієнта, а також про відомих або очікуваних одержувачів таких даних.

6.
Згода Клієнта на обробку його персональних даних для маркетингових цілей не обумовлює можливості укласти договір з Продавцем про надання послуги Обслуговування Кабінета Клієнта електронними засобами. Згода може бути відкликана в будь-який час шляхом подання продавцю відповідної заяви від Клієнта. Наприклад, заява може бути надіслана на адресу Продавця електронною поштою.

7.
Після подання заповненої реєстраційної форми Клієнт негайно отримує на електронну адресу, вказану в реєстраційній формі, підтвердження Реєстрації Продавцем. З цього моменту укладається угода про надання послуги Обслуговування Кабінета Клієнта електронними засобами, і Клієнт отримує можливість доступу до Кабінета Клієнта та внесення змін до даних, наданих під час Реєстрації.

1.
Інформація, яка міститься на Сайті Інтернет-магазину є запрошенням зробити пропозицію щодо укладення договору купівлі-продажу, що передбачено частиною 2 статті 641 Цивільного кодексу України.

2.
Клієнт може розміщувати замовлення в Інтернет-магазині через Сайт Інтернет-магазину, 7 днів на тиждень, 24 години на добу.

3.
Клієнт, який робить замовлення через Сайт інтернет-магазину, завершує замовлення, вибираючи товари, які його цікавлять. Товари додаються до замовлення, натискаючи кнопку "ДОДАТИ В КОШИК" під даними Товарами, представленими на Сайті Інтернет-магазину (де Клієнт також надає розмір Товару). Після завершення всього замовлення та зазначення способу доставки та способу оплати в «КОШИКУ», Клієнт розміщує замовлення, надсилаючи Продавцеві форму замовлення, вибираючи кнопку «Замовити та оплатити» на Сайті Інтернет-магазину. Кожен раз перед відправкою замовлення Продавцеві Клієнт отримує інформацію про загальну ціну вибраного Товару та Доставки, а також про всі додаткові витрати, які він зобов’язаний понести у зв'язку з Договором купівлі-продажу.

4.
Розміщуючи замовлення, Клієнт подає пропозицію укласти Договір на продаж Товару, що є предметом замовлення.

5.
Після оформлення замовлення Продавець надсилає підтвердження про його прийняття на електронну адресу, надану Клієнтом. Інформацією про підтвердження замовлення є заява Продавця про прийняття пропозиції, зазначена у §4 розділі 4, після його отримання Клієнтом укладається Договір купівлі-продажу.

6.
Після укладення Договору купівлі-продажу Продавець підтверджує Клієнтові свої умови, надсилаючи їх на Носії інформації на електронну адресу Клієнта або письмово на адресу, надану Клієнтом під час Реєстрації або розміщення замовлення.

1.
Ціни на Сайті Інтернет-магазину, розміщені поруч із даними Товарами, є валовими цінами і не містять інформації про витрати на доставку та будь-які інші витрати, які Клієнт буде зобов'язаний понести у зв'язку з Договором купівлі-продажу, про що Клієнт буде проінформований при виборі способу доставки та розміщенні замовлення.

2.
Клієнт може обрати наступні форми оплати за замовлений товар:



a)
платіжною карткою (Visa, MasterCard) або банківським переказом через зовнішню платіжну систему LiqPay (у цьому випадку реалізація замовлення розпочнеться після того, як Продавець надішле Клієнту підтвердження прийняття замовлення та після того, як Продавець отримає інформацію від системи LiqPay про оплату Клієнтом);

b)
оплата при отриманні, оплата Постачальнику під час здійснення Доставки (у цьому випадку виконання замовлення розпочнеться після того, як Продавець надішле підтвердження замовлення Клієнту).




3.
Клієнт щоразу повідомляється Продавцем на Сайті Інтернет-магазину про дату, коли він зобов’язаний здійснити оплату замовлення в сумі, що випливає з укладеного Договору купівлі-продажу.

4.

1. У разі несплати Клієнтом платежу протягом строку, зазначеного в §5 п.3 Регламенту Продавець встановлює додатковий термін для Клієнта для здійснення платежу та інформує про це Клієнта на Носії інформації. Інформація про додатковий термін оплати також включає інформацію про те, що після закінчення цього терміну Продавець відмовляється від Договору купівлі-продажу. У разі невдалого закінчення другого терміну оплати Продавець надішле Клієнту декларацію про відмову від договору на Носії інформації відповідно до ст. 491 Цивільного кодексу.

1.
Продавець здійснює Доставку на території України.

2.
Продавець зобов'язаний доставити Товар, що є предметом Договору купівлі-продажу, без дефектів.

3.
Продавець публікує інформацію про кількість робочих днів, необхідних для доставки та реалізації замовленн.

4.
Термін доставки та реалізації замовлення, зазначений на Сайті Інтернет-магазину, рахується в робочих днях відповідно до §5 п. 2 Регламента.

5.
Замовлений Товар доставляється Клієнту через Постачальника за адресою, вказаною у формі замовлення.

6.
При виборі доставки "Нова пошта" Відділення адреса доставки, буде адресою відділення, обраної Клієнтом під час замовлення.




7.
У день відправлення Товару на електронну адресу Клієнту надсилається інформація, що підтверджує відправку Продавцем.

8.

1. Продавець додає до посилки, яка є предметом Поставки, підтвердження покупки, що охоплює доставку Товару.

1.
Продавець забезпечує доставку товару без фізичних та юридичних дефектів. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом, якщо товар має фізичний або юридичний дефект (гарантійні зобов’язання).

2.
Якщо Товар має недоліки, Клієнт може:

a)
подати заяву про зниження ціни або відмову від Договору купівлі-продажу, якщо Продавець негайно і без зайвих незручностей для замовника не замінив Товар з вадами на Товар без дефектів або усуне дефект.
Це обмеження не застосовується, якщо Товар вже був замінений або відремонтований Продавцем, або Продавець не виконав зобов’язання замінити Товар на Товар доброї якості або усунути дефекти. Клієнт може замість усунення дефекту, запропонованого Продавцем, вимагати заміни Товару Товаром без дефектів або замість заміни Товару, вимагати усунення дефекту, якщо неможливо привести Товар у відповідний стан способом, вибраним Клієнтом, або вимагає надмірних витрат порівняно із способом, запропонованим Продавцем. При оцінці перевищення витрат береться до уваги вартість Продукту без дефектів, тип і значимість дефекту, а також незручності, які загрожують Клієнтові.




b)
вимагати заміни Товару неналежної якості на Товар без дефектів або усунення дефекту. Продавець зобов'язаний замінити дефектний Товар на Товар без дефектів або усунути дефект протягом розумного часу без зайвих незручностей для Клієнта.
Продавець може відмовити у задоволенні запиту Клієнта, якщо неможливо привести дефектний Товар у відповідність з Договором купівлі-продажу способом, обраним Клієнтом, або вимагатиме надмірних витрат порівняно з другим можливим способом дотримання Договору купівлі-продажу. Витрати на ремонт або заміну несе Продавець.




3.
Клієнт, який реалізує права за гарантійне обслуговування, зобов'язаний доставити Товар з недоліками на адресу Продавця. У випадку з Клієнтом, який є Клієнтом та Підприємцем із правами Споживача, вартість доставки покриває Продавець.

4.
Продавець несе відповідальність за гарантію, якщо протягом двох років з моменту доставки Товару Клієнту виявлена ​​фізична вада. Вимога про усунення дефекту або заміну Товару на Товар, що не містить дефектів, закінчується через рік, але цей строк може закінчитися до закінчення строку, зазначеного в першому реченні. Протягом цього терміну Клієнт може відмовитись від Договору купівлі-продажу або подати декларацію про зниження ціни через дефект Товару. Якщо Клієнт вимагав заміни Товару Товаром без дефектів або усунення дефекту, кінцевий термін для відмови від Договору купівлі-продажу або подання заяви про зниження ціни починається з закінчення терміну заміни Товару або усунення дефекту.

5.
Продавець не використовує позасудове врегулювання спорів, про яке йдеться в Законі від 23 вересня 2016 року, про позасудове вирішення споживчих спорів.

Будь-які претензії, пов’язані з Товаром або виконанням Договору купівлі-продажу, Клієнт може подавати у будь-якій формі. А саме- відправивши на електронну адресу Відділу обслуговування клієнтів: manuilov915@gmail.com, чи письмово на адресу головного офісу Продавця.

2.
Протягом 14 днів з дати запиту, що містить скаргу, Продавець відповість на скаргу на Товар або скаргу, пов’язану з виконанням Договору купівлі-продажу, про яку повідомив Клієнт.

3.
Клієнт може подати скаргу Продавцю у зв'язку з використанням безкоштовних послуг, що надаються Продавцем в електронному вигляді. Скарга може бути подана в електронній формі та надіслана на адресу manuilov915@gmail.com У скарзі Замовник повинен включити опис проблеми. Продавець повинен негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів, розглянути скаргу та надати клієнту відповідь.

1.
На товари, що продаються Продавцем, може поширюватися гарантія, надана виробником Товару або дистриб’ютором.

2.
Що стосується Товарів, на які поширюється гарантія, інформація про існування та зміст гарантії щоразу подається на Сайті Інтернет-магазину.

1.
Клієнт, який є Споживачем та Підприємець із правами споживача, який уклав Договір купівлі-продажу, може відмовитись від нього протягом 30 днів без будь-яких причин.

2.
Період відмови від Договору купівлі-продажу починається з моменту придбання Товару Споживачем, Підприємцем з правами Споживача або третьою стороною, призначеною ними, крім Перевізника.


3.
Якщо Споживач або Підприємець із правами споживача подали заяву про відмову від Договору купівлі-продажу до того, як Продавець прийняв його пропозицію, пропозиція перестає бути обов’язковою.

4.
Продавець зобов’язаний негайно, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати отримання запиту Споживача або Підприємця про відмову від Договору купівлі-продажу, повернути всі здійснені ним платежі, включаючи вартість доставки Товару Споживачу або Підприємцю з правами Споживача. Продавець може затримати відшкодування платежів, отриманих від Споживача або Підприємця з правами Споживача, доки Товари не будуть повернуті або поки Споживач або Підприємці з правами Споживача не нададуть підтвердження повернення Товару, залежно від того, яка подія настає першою.

5.
Якщо Споживач або Підприємець з правами Споживача, що реалізують право відмови, обрали спосіб доставки Товару, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого Продавцем, Продавець не зобов'язаний повертати додаткові витрати, понесені Споживачем або Підприємцем з правами Споживача.

6.
Споживач або Підприємець із правами Споживача зобов'язаний негайно повернути Товар Продавцю, але не пізніше ніж протягом 14 днів з дати, коли він відмовився від Договору купівлі-продажу. Для дотримання терміну достатньо повернути Товар до закінчення терміну Продавця

7.
У разі відмови від договору Клієнт, який є Споживачем або Підприємцем з правами Споживача, несе лише безпосередні витрати на повернення.

8.
Продавець повертає кошти, використовуючи той самий спосіб оплати, що і Споживач або Підприємець з правами Споживача, якщо Споживач або Підприємець з правами Споживача прямо не погодився на інший спосіб повернення, який не передбачає для нього жодних витрат.

9.
Право відмовитись від Договору купівлі-продажу не має права Споживач та Підприємець з правами Споживача щодо договорів, за якими Товари доставляються в герметичній упаковці, яку після відкриття упаковки неможливо повернути через причини охорони здоров’я чи гігієни, якщо упаковка була відкрита після доставки.

1.
Правила захисту Персональних даних викладені в Політиці конфіденційності

1.
Продавець несе відповідальність за невиконання або неналежне виконання договору, але у випадку договорів, укладених із Клієнтами, які є Підприємцями, Продавець несе відповідальність лише у випадку навмисної шкоди та в межах фактичних збитків, понесених Клієнтом, який є Підприємцем.

2.
 Зміст цих Правил може бути записаний шляхом друку, збереження на носії або завантаження з сайту магазину в будь-який час.

3.
У разі виникнення суперечки за укладеним Договором купівлі-продажу, сторони намагатимуться вирішити це питання мирно. Законодавством, яке застосовується до врегулювання будь-яких суперечок, що випливають із цього Регламенту, є польське законодавство.

4.
Продавець інформує Клієнта, який є Споживачем, про можливість використання процедур позасудової скарги та відшкодування. Правила доступу до цих процедур доступні в офісах або на сайтах суб'єктів, уповноважених на позасудове вирішення спорів. Це можуть бути, зокрема, омбудсмени прав споживачів або інспектори торгової інспекції, перелік яких доступний на сайті Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Продавець повідомляє, що за адресою http://ec.europa.eu/consumers/odr/ є доступна Інтернет-платформа для вирішення суперечок між споживачами та підприємцями на рівні ЄС (платформа ODR).

5.
Продавець залишає за собою право вносити зміни до цього Регламенту. Всі замовлення, прийняті Продавцем до виконання до дати набрання чинності нового Регламенту, реалізуються на підставі Регламенту, що був дійсний в день розміщення замовлення Клієнта. Поправка до Регламенту набирає чинності протягом 7 днів з дати публікації на Сайті Інтернет-магазину. Продавець повинен повідомити Клієнта за 7 днів до набрання чинності нового Регламенту про внесення змін до Регламенту за допомогою електронного повідомлення, що містить посилання на текст зміненого Регламенту. Якщо Замовник не приймає новий зміст Регламенту, він зобов'язаний повідомити про це Продавця, що призводить до розірвання договору відповідно до положень §13 Регламенту.

6.
Угоди з Продавцем укладаються українською мовою.

7.Регламент набирає чинності 01.01.2023р.